【横浜市】害獣駆除の進め方｜公式相談窓口と18区別の対処手順

この記事では、横浜市の害獣駆除を「18区の地域差」「市の公式制度」「業者選びと費用相場」の3軸で解説します。

横浜市は人口3,753,758人（令和8年4月1日現在・推計人口）、面積438.23km²を抱える政令指定都市で、青葉・緑・栄・金沢など北部・西部の里山エリアと、西区・中区・鶴見区などの市街地が共存しています。

18区それぞれで街並みが異なり、アライグマ・ハクビシン・ネズミの被害相談が継続的に寄せられている地域です。

結論を先に伝えると、横浜市はアライグマ・ハクビシンの被害住宅にみどり環境局 公園緑地部 環境活動事業課（045-671-3448）が市委託業者を派遣し、はこわなを設置・回収する事業を運用しています。

観点	押さえるべき対策	やってはいけないこと
地域特性	18区の地域差・里山と住宅地の連続を理解	「都市部だから関係ない」と決めつけて放置
市の公式制度	アライグマ・ハクビシンは環境活動事業課のはこわな事業を最初に検討	窓口を確認せず最初から高額契約に進む
業者選び	建設業許可・PCO登録・現地調査・書面契約を確認	1社見積もり・即決契約

記事を読み終える頃には、目の前の害獣被害に対して、どの公式窓口を使い、どこから民間業者に切り替えるべきかを迷わず判断できる状態になっているはずです。

横浜市の害獣被害｜18区の街並み特性と被害傾向

横浜市は18区から構成され、北部・西部の里山地域から市街地まで街並みのバリエーションが大きい都市です。

この街並みの多様性が害獣被害の傾向にも影響していて、区によって相談される被害の中身が変わります。

人口377万人・18区の都市構造

横浜市は神奈川県の県庁所在地で政令指定都市の一つ。

人口は約375万人と日本の市町村で最多規模、面積438.23km²のうち、北部・西部に里山と住宅地が連続するエリアが残ります。

こうした緑地と住宅地が連続する街並みこそ、アライグマ・ハクビシンが屋根裏に侵入してくる主な背景です。

18区を3エリアでみる被害傾向

アライグマ・ハクビシンは横浜市内で広く目撃情報があり、市が「神奈川県アライグマ防除実施計画」に基づくはこわな設置事業を運用していることからも、行政的にも継続的な対応が必要な状況がうかがえます。

横浜市で多い害獣の種類と見分け方

横浜市で「屋根裏に動物がいる」と感じたとき、相手は1種類とは限りません。

足音の重さ、糞のサイズ、出没時間帯から、まず種類を見極めることが大切です。

アライグマ・ハクビシンはみどり環境局 環境活動事業課のはこわな設置事業の対象。

ネズミは各区生活衛生課 環境衛生係の捕そかご無料貸出が中心で、別ルートになります。

害獣を見極めると、最初に連絡すべき窓口が変わります。

横浜市の害獣駆除費用相場

横浜市で害獣駆除を民間業者に依頼した場合の費用相場は、被害規模・施工範囲・建物構造で差が出ます。

市の公式制度を使わない（または対象外の）場合の相場を把握した上で、業者見積もりを比較してください。

害獣	軽度の被害	標準〜重度の被害
アライグマ駆除	10〜18万円 （捕獲・封鎖）	18〜35万円 （多頭・広範囲被害）
ハクビシン駆除	8〜15万円 （追い出し・侵入口封鎖中心）	15〜30万円 （屋根裏清掃・断熱材交換含む）
ネズミ駆除	3〜10万円 （部分的な毒餌・粘着シート設置）	10〜20万円 （4点セット・封鎖工事込み）

市の公式制度と民間業者の使い分け

横浜市のはこわな設置事業は、アライグマ・ハクビシンの捕獲を中心とする事業です。

一方、屋根裏の糞尿清掃・断熱材交換・侵入口封鎖などは事業の対象外であり、民間業者への依頼が必要となります。

「捕獲は市の制度＋封鎖・清掃は民間業者」と役割分担を整理して進めるのが、結果的に費用を抑える近道です。

注意すべき価格帯

• 相場上限の2倍を超える見積もり
  内訳が「一式」表記のみだとぼったくりリスクが疑われる
  
• 相場下限の半額以下
  封鎖・清掃が省かれ、再発で追加請求につながるパターン
  
• 「今だけ・即決半額」
  消費者庁・特定商取引法のクーリング・オフ対象になる典型例
  

失敗しない業者選び｜5つのチェックポイント

横浜市で安心して依頼できる業者かどうかは、契約前の確認で大半が判断できます。

5つのチェックポイントを基準に絞り込んでください。

• 建設業許可または日本ペストコントロール協会の会員登録があるか
  公益社団法人 日本ペストコントロール協会会員業者はIPM（総合的有害生物管理）に沿って施工する建付けで、信頼性の判断材料になる
  
• 家屋調査と被害状況の写真記録を提示するか
  赤外線サーモグラフィ・ファイバースコープ・トラップカメラ等で侵入経路や糞尿被害を可視化できる業者が望ましい
  
• 書面契約とクーリング・オフ告知の明記があるか
  訪問販売の場合、契約書面（または申込書面）を受け取った日から起算して8日以内のクーリング・オフが法律で保護されている
  
• 登記名と請求名義が一致しているか
  下請け丸投げや看板貸しの業者は、トラブル時に責任所在が不明確になる
  
• 支払時期は完了後一括または分割か
  着手前の全額前払いを求める業者は資金繰りに不安が残るため、完了確認後の支払いができる業者が安心
  

5項目のうち4つ以上クリアしている業者であれば、横浜市内で実績を積んでいる優良業者の可能性が高いと判断できます。

逆に2つ以下しか満たさない業者は、別の選択肢を検討してください。

クーリング・オフは、契約書面（または申込書面）を受け取った日から起算して8日以内であれば、書面または電磁的記録（メール等）で通知でき、すでに施工が始まっていても事業者の負担で原状回復を求められるのが原則です。

横浜市の公式相談窓口とはこわな設置制度

横浜市は害獣の種類によって相談窓口が分かれます。

役割分担を理解した上で、目的に応じて連絡してください。

はこわな設置制度の主な要件

相談から業者依頼までの流れ

自分でできる害獣の予防・応急対策

市の制度や業者依頼の前後で、自分でできる予防策を押さえておくと被害拡大を防げます。

以下5点はホームセンターでも材料が揃う基本対策です。

• 侵入口を金属メッシュ＋シリコンシーラントで塞ぐ
  屋根の隙間・換気口・配管周り・基礎の通気口が主な侵入口。5mm目防鼠網・ステンレス製パンチングメタル＋防鼠パテも有効
  
• 果樹・家庭菜園は早めに収穫
  アライグマ・ハクビシンは果実・野菜を好むため、熟した果実の放置を避け、防鳥ネットでの保護も検討
  
• ゴミの出し方ルールを徹底
  収集日の朝に出し、夜間放置を避ける。生ゴミは密閉容器で保管
  
• 害獣用忌避剤・粘着シートで初期対応
  燻煙タイプ・スプレータイプを屋根裏点検口やラットサイン沿いに配置すると一定の追い出し効果が期待できる
  
• 糞尿の清掃時はN95マスク・タイベックスーツを着用
  厚生労働省「動物由来感染症」のサルモネラ症・レプトスピラ症等の予防に必須。次亜塩素酸ナトリウムで消毒
  

アライグマは特定外来生物法、ハクビシン・タヌキは鳥獣保護管理法の対象動物です。

個人による無許可捕獲は禁止されているため、追い出し→封鎖までを個人で行い、捕獲は市のはこわな事業や許可を持つ業者に任せるのが基本です。

【FAQ】横浜市の害獣駆除でよくある質問

横浜市はアライグマ・ハクビシンの駆除をやってくれますか？

横浜市は神奈川県アライグマ防除実施計画に基づき、住居内（屋根裏等）への侵入被害がある場合に市委託の専門業者を派遣して、はこわなの設置・回収を行う事業を運用しています。

連絡先はみどり環境局 公園緑地部 環境活動事業課（045-671-3448）です。

1人あたり年度内2週間まで・所有者からの依頼が必要という条件があり、屋根裏清掃・断熱材交換・侵入口封鎖などは事業の対象外です。

市民が直接はこわなを借りることはできますか？

横浜市の事業は市委託業者がはこわなを設置・回収する仕組みであり、市民への直接貸出ではありません。

はこわなの管理（毎日の見回り）と捕獲時の業者連絡は利用者側で行いますが、設置・撤去は業者側が担当します。

ネズミも環境活動事業課に相談すればいいですか？

ネズミ・衛生害虫の市民窓口は住んでいる区の福祉保健センター 生活衛生課 環境衛生係です。

区によっては捕そかご（ネズミ捕獲カゴ）の無料貸出を行っており、捕獲したネズミは申請者が処分するルールです。

市全体の総括は医療局 健康安全部 生活衛生課（045-671-2456）です。

はこわな設置で駆除費用は完全に無料ですか？

はこわなの設置・回収は市委託業者が現地で対応しますが、費用負担の公式記載は限定的なため、依頼前に環境活動事業課（045-671-3448）に直接ご確認ください。

屋根裏清掃・断熱材交換・侵入口封鎖などは事業の対象外で、民間業者依頼が必要となります。

「捕獲は市の制度＋清掃・封鎖は民間業者」と分けて費用感を見積もるのが現実的です。

賃貸住宅で害獣被害があった場合の連絡先はどこですか？

まずは管理会社・大家さんに連絡してください。

建物の修繕費は基本的に大家負担になりますが、入居者が独断で業者を呼ぶと費用を自己負担することになりかねません。

管理会社経由で市の制度を利用するか、指定業者がいるかを確認した上で動くのが安全です。

業者の見積もりが適正か判断する目安はありますか？

最低3社から相見積もりを取り、内訳の項目数（4点セット＋材料・廃棄物処理など）と保証期間（1〜5年が標準）を比較するのが確実です。

相場の2倍を超える見積もりや「一式」表記のみの見積書には注意してください。

困ったときは消費者ホットライン188（消費生活センター）または国民生活センターに相談できます。

深夜の物音がうるさい場合はどうすればいいですか？

夜間の足音・走り回る音はアライグマ・ハクビシンの典型的な活動兆候です。

応急対策としては、屋根裏点検口にラットサイン沿いに粘着シート・忌避剤を設置し、可能なら侵入口を仮封鎖します。

翌平日にみどり環境局 公園緑地部 環境活動事業課（045-671-3448）へ相談し、はこわな設置事業の対象になるか確認するのが現実的です。

まとめ：市の制度＋民間業者の二段構えが横浜市での王道

横浜市の害獣駆除について、公式窓口・はこわな設置制度・費用相場・業者選びの観点から解説してきました。

重要なポイントをおさらいしましょう。

• 横浜市は人口約375万人・面積438.23km²の政令指定都市で、18区それぞれに被害傾向の違いがある
  
• アライグマ・ハクビシンはみどり環境局 公園緑地部 環境活動事業課（045-671-3448）が市委託業者を派遣してはこわなを設置・回収
  
• はこわな事業は1人あたり年度内2週間・所有者依頼が必要、清掃と封鎖は対象外で民間業者依頼が必要
  
• ネズミ等は各区福祉保健センター 生活衛生課 環境衛生係が窓口、捕そかご無料貸出も活用可能
  
• 業者選びは5項目（許可・調査・書面・登記・支払）で4つ以上クリアを目安に
  
• 訪問販売契約は8日以内のクーリング・オフが書面・電磁的記録で可能
  
• 糞尿清掃時はN95マスク・タイベックスーツでサルモネラ症・レプトスピラ症の二次被害を回避
  

横浜市は市委託業者によるはこわな設置事業を運用している自治体として、最初に連絡すべき窓口が害獣の種類で分かれている地域です。

アライグマ・ハクビシンは環境活動事業課のはこわな事業を最初の選択肢とし、清掃・封鎖や対象外被害は民間業者の相見積もりで補う。

この二段構えの動き方が、最短で被害を止める王道ルートになります。

最後にひとこと添えさせてください。

私はリフォーム業界に15年携わり、害獣駆除20社の見積書と現場対応を実際に取材・比較してきました。

横浜市のように市委託業者によるはこわな設置事業がある自治体では、最初に市の窓口へ相談するだけで、捕獲面の負担を大きく減らせる可能性があります。

制度を知らずに高額契約に進んでしまうのが一番もったいないパターンですので、このページの情報で迷わず一歩目を踏み出していただければ嬉しく思います。