タクミ業者に火災保険が使えると言われたけど、本当かな…。
この記事では、害獣駆除に火災保険が使えるかと、業者より先に保険会社へ聞くことを解説します。
- 使えるかは、加入している保険の約款と保険会社の判断しだい
- 損保4社の書面では、保険金を払わない場合の欄にねずみ食いや虫食いの言葉
- 業者と契約する前に、加入先の保険会社か代理店へ聞く3つ（どの補償の話か、払わない場合との関係、連絡と書類）
- どの動物か分からないときも、まずは加入先に聞いてよい
- 保険金の請求は、申請サポートに頼まなくても自分で可能
- 被害が出ていて駆除を相談したい人は、現地調査と見積りに費用がかからないペスコンpro（首都圏が中心）
保険会社に連絡する前に、問題のある住宅修理業者などと契約すると、保険金が支払われずに修理代金を自己負担することがある、というのが損保協会の注意です。
国民生活センターは、住宅修理の勧誘への注意の中で、保険金の請求は加入者自身で行えるとしています。
保険とは別に駆除そのものを頼みたい人向けに、業者の選び方と7社の表を、このあとの駆除の章にまとめました。
守谷タクミ（害獣駆除エリアナビ編集者）
- 害獣被害の相談先と対策を、公的機関・専門団体の情報をもとに整理
- 業者の対応エリアや受付は、各社の公式サイトで確認して掲載
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記事一覧の確認日：2026年10月3日
害獣駆除に火災保険は使える？決めるのは約款と保険会社
害獣駆除と火災保険の関係は、約款に何が書いてあるか、保険金を誰が決めるか、誰に先に聞くか、の3つで見通せます。
使えるかどうかは、加入している保険の約款で決まる
害獣駆除や害獣による家の被害に火災保険が使えるかは、加入している保険の約款と特約で決まります。
約款（保険の決まりを細かく書いた書面）は会社や商品ごとに別々で、答えを出すのは加入先の保険会社。
たとえば三井住友海上の重要事項のご説明は、補償の説明の前に次の一文を置いています。
保険金をお支払いする事故の説明および保険金をお支払いしない主な場合は、次のとおりです。詳しくは「普通保険約款・特約」をご確認ください。
要点は契約前に渡される書面に、細かい決まりは普通保険約款と特約に、という分け方です。
同じ書面は、約款を代理店か同社に請求できるとも案内していました。
手元に約款が見当たらない人も、加入先に頼めば中身を確かめられます。
補償の種類や特約の名前は、保険会社ごとに違う
補償の種類（火災や風災、破損や汚損など、何に備えるかの区分）や特約は、会社ごとに名前も位置づけも違います。
特約とは、基本の補償に足して付けるオプションの補償のこと。
| 会社 | 書面にある名前 |
| 三井住友海上 | 補償の種類の6番目に「破損、汚損等」 |
|---|---|
| セコム損保 | オプションに「破損・汚損損害等補償特約」 |
ただ、似た言葉でも、中身が同じとは限りません。
自分の契約にどの補償や特約が付いているかは、保険証券と約款の言葉で見るのが近道です。
特約の名前だけでは、害獣の被害が対象になるかどうかは決まりません。
保険金を払うかどうかを決めるのは、業者ではなく保険会社
業者が「保険が使える」と言っても、保険金を払うかを決めるのは保険会社です。
国民生活センターが紹介した住宅修理の相談例には、「保険で修理可能と言われたのに保険金が下りなかった」という声も。
同じ資料の事例には、保険会社の鑑定人が家を診て、見積金額全額は出ないと言われたものも。
どれも住宅修理の場面の相談。台風や屋根などの住宅修理で寄せられたもので、害獣駆除の事例ではありません。それでも、決めるのが保険会社だという順番は同じです。
業者の見立ては、保険会社の答えが出るまでは見立てのまま。
業者と契約する前に、保険会社か代理店へ相談する
業者との契約より先に加入先へ、という順番は、損保協会のページの冒頭にある一文のとおりです。
住宅修理などに関し、「保険が使える」と言って勧誘する業者とのトラブルが増加しています。このような勧誘については、住宅の修理を業者と契約する前に、ご契約している損害保険会社または損害保険代理店へご相談ください。
三井住友海上の重要事項のご説明にも、すぐに住宅修理サービスなどの契約はせず、代理店か同社へ相談するよう書かれていました。
害獣駆除の業者に「火災保険が使える」と言われたときも、先に加入先へ聞く順番で動けば、業者の話をうのみにせずに済みます。
損害保険代理店は、保険会社に代わって契約や手続きを受け持つ窓口。
聞く中身は3つ。どの補償の話か、払わない場合との関係、連絡と書類を、業者より先に保険会社へ聞く3つの章で取り上げました。
損保4社の火災保険の書面には、ねずみ食いという言葉が並ぶ
三井住友海上、東京海上日動、損保ジャパン、セコム損保の書面は、どれもねずみ食いの言葉を載せています。
載っている場所は、保険金を払わない場合を並べた欄。
4社の書面を、社名と版をつけて表に並べた
4社の書面で、ねずみ食いの言葉が出てくる欄と、書面の言葉そのものを並べました。
| 会社 | 商品と書面・版 | 載っている欄 | 書面の言葉 |
| 三井住友海上 | GK すまいの保険 重要事項のご説明（2025年10月1日以降始期契約用） |
保険金をお支払いしない主な場合 | …またはねずみ食い、虫食い等によってその部分に発生した損害 |
|---|---|---|---|
| 東京海上日動 | トータルアシスト住まいの保険 ご契約のしおり（2024年10月1日以降始期用） |
住まいの保険普通保険約款 第5条（保険金をお支払いしない場合）の⑫ | ｴ. ねずみ食いまたは虫食い等 |
| 損保ジャパン | 個人用火災総合保険（THE すまいの保険） 重要事項等説明書（2025年9月版） |
保険金をお支払いできない主な場合 | ●ねずみ食い、虫食い等 |
| セコム損保 | 家庭総合保険 注意事項のページ（2026年4月1日以降保険始期の契約の概要） |
保険金をお支払いできない主な場合 | …ねずみ食い、虫食い等によって生じた損害 |
表は書面の言葉を並べたもので、どの会社がよいかを比べるものではありません。
東京海上日動は、2024年10月1日以降始期用のしおりの内容です。
最新の約款は、手元の書面で確かめましょう。
並んでいるのは、保険金をお支払いしない場合の欄
4社とも、ねずみ食いの言葉は保険金を払わない場合を並べた欄に出てきます。
欄の名前は、三井住友海上が「保険金をお支払いしない主な場合」。
損保ジャパンとセコム損保は「保険金をお支払いできない主な場合」、東京海上日動は約款の第5条です。
同じ欄に並ぶのは、自然の消耗や劣化、さび、かび。4社とも、ねずみ食いの言葉はこうした事由と同じ並びに置かれています。
欄に言葉があることと、自分の被害がどう扱われるかは、別に確かめる話。
書面にあるのは言葉までなので、「だから払われない」と読み切らず、ご自身の契約の扱いは加入先の保険会社に聞きましょう。
損害の範囲の書き方は、4社で少しずつ違う
損害の範囲の書き方は、会社ごとに違います。
| 会社 | 損害の範囲の書き方 |
| 三井住友海上 | ねずみ食い、虫食い等のあとに「によってその部分に発生した損害」 |
|---|---|
| 東京海上日動 | ⑫の頭に「次の事由に起因して、その事由が生じた部分に発生した損害」（ｴ.がねずみ食いまたは虫食い等） |
| 損保ジャパン | 欄に「●ねずみ食い、虫食い等」と挙げるだけ |
| セコム損保 | ねずみ食い、虫食い等のあとに「によって生じた損害」 |
「その部分」と書く会社もあれば、書かない会社もあります。
ただし、「その部分以外は払われる」と読み替えるのは早く、どう読むかは書面を作った加入先に聞くのが確かです。
聞くときの言い方は、聞くこと2の節にまとめました。
ハクビシンやコウモリが入るかは、書面に書いていない
4社の書面には、ねずみ食いがどこまでを指すかの定義が書かれていません。
ハクビシン、アライグマ、コウモリ、イタチの糞尿やかじり跡がこの言葉に入るかも、書面からは読み取れないところ。
書いていないことは、書いていないまま受け取る。入るとも入らないとも決めつけず、ご自身の契約でどうなるかは、加入先の保険会社か代理店に確かめましょう。
聞くときは、動物の名前と被害の場所をそのまま伝えれば足ります。
伝え方の例は、聞くこと2のとおり。
4社以外に入っている人は、自分の約款で同じ欄を見る
この記事で並べたのは4社の書面だけで、ほかの会社が同じ書き方とは限りません。
4社以外の保険に入っている人は、手元の約款や重要事項の書面で、保険金を払わない場合の欄を探しましょう。
- 保険証券（入っている会社と商品の名前）
- 約款（会社によっては「ご契約のしおり」）
- 重要事項の説明の書面（会社によって呼び名が違う）
欄の名前は「お支払いしない場合」「お支払いできない主な場合」など、会社によってさまざまです。
見つからないときや読み方に迷うときは、加入先の代理店か保険会社に、その欄がどこにあるかを聞いてみましょう。
コウモリ、ネズミ、ハクビシンの害獣駆除も、火災保険は約款しだい
コウモリ、ネズミ、ハクビシンのどれでも、その被害がねずみ食いの言葉に入るのかは、4社の書面に書かれていません。
ご自身の契約でどうなるかは、加入先の保険会社か代理店が答えます。
コウモリ駆除に火災保険を使いたいときも、約款から見る
コウモリの被害がどう扱われるかは、4社の書面のどこにも書かれていません。
コウモリ駆除に火災保険を使いたい人は、まず約款の、保険金を払わない場合の欄と補償の種類を開きましょう。
そのうえで、フンがどこにあり、何が汚れたかを加入先にそのまま伝えます。
- フンが見つかった場所（屋根裏、軒下、ベランダなど）
- 汚れや傷みが出ている物
- 被害に気づいた日
フンの片づけ方は、コウモリのフンを乾く前に片付ける手順の記事で取り上げています。
ネズミにかじられた跡も、ねずみ食いに入るかを聞く
「ねずみ食い」は書面にある言葉で、ネズミのかじり跡がこれに入るかを判断するのは保険会社です。
三井住友海上の書面は、補償の種類の破損、汚損等にも、保険金を払わない損害を別に挙げています。
その中の1つが、電気的・機械的事故（電気や機械の不具合で起きる事故）によって発生した損害です。
これは三井住友海上の書面の話。破損、汚損等は、同社の書面で不測かつ突発的な事故（思いがけず急に起きた事故）を指す言葉です。ほかの会社の扱いは、それぞれの約款で確かめる必要があるので、配線や柱をかじった跡は、場所と様子を伝えて加入先に聞きましょう。
断熱材を巣の材料にされる被害は、ネズミが天井裏の断熱材を荒らす理由と交換前の対策の記事にあります。
ハクビシンの糞尿で天井にシミが出たときも、保険会社に聞く
ハクビシンの糞尿がねずみ食いの言葉に入るかは、4社の書面に書かれていません。
特約の名前だけで決めつけず、天井の場所と様子を伝えて、加入先に聞きましょう。
シミの場所と広がりを伝える。どの部屋の天井に、どのくらいシミが出ているかを、そのまま加入先に伝えます。どの動物かはっきりしなくても聞けます（分からないときの節）。
天井のシミの正体と、張り替えの前にやることは、ハクビシンで天井にシミが出たときの記事にまとめています。
どの動物か分からないままでも、保険会社には聞ける
保険で見てもらう損害かどうかを決めるのは加入先なので、どの動物かがはっきりするのを待たずに、気づいた被害をそのまま伝えて聞いてかまいません。
保険事故による損害なら、保険法14条は遅滞なく（知ってから時間をおかずに）保険者へ知らせるよう決めています。
三井住友海上の書面も、事故が起こったら遅滞なく代理店か同社へ連絡するよう書いていました。
分からないまま聞いてよい。伝えるのは、被害に気づいた日と場所、見えている跡（糞、かじり跡、シミ）。動物の名前は分かる範囲で十分です。
屋根裏の動物の見分けは、ハクビシンに似た動物の見分け方が手がかりになります。
害獣駆除と火災保険のことで、業者より先に保険会社へ聞く3つ
加入先の保険会社や代理店に聞くのは、どの補償の話になるか、お支払いしない場合との関係、連絡のしかたと書類、の3つです。
聞いた答えに納得できない人は、困りごと別の相談先へ進めます。
聞くこと1 今の被害は、どの補償の話になるか
1つ目は、天井のシミやかじり跡、糞などの今の被害が、契約しているどの補償の種類や特約の話になるか。
補償の名前は会社で違い、三井住友海上は「破損、汚損等」、セコム損保は「破損・汚損損害等補償特約」という言葉です。
聞くときは、自分の保険証券や書面にある言葉のまま伝えるのがコツ。
天井裏に動物が入り、天井にシミが出ています。契約している補償のうち、どの補償の話になるか教えてもらえますか。
特約が付いているかどうかだけで判断せず、答えは加入先から聞きましょう。
聞くこと2 自分の被害が、お支払いしない場合に入るか
2つ目は、約款の保険金を払わない場合の欄にある、ねずみ食いの言葉（会社によって書き方が違う）と、自分の被害との関係です。
ハクビシンやコウモリなどがこの言葉に入るかは書面にないので、動物の名前と被害の場所をそのまま伝えましょう。
書き方の違い（「その部分」など）が気になる人は、その言葉の読み方もあわせて聞いてかまいません。
約款の保険金をお支払いしない（できない）場合の欄に、ねずみ食いの記載があります。ハクビシンの糞尿で天井が汚れた場合は、これに当たりますか。
聞いた答えは、日付と相手の名前を添えてメモしておくと、あとで見返せます。
聞くこと3 どう連絡して、どんな書類を出すか
3つ目は、連絡のしかたと、出す書類です。
損保協会は、台風・大雪・地震などの自然災害で建物や家財が傷んだときの一般的な手続きとして、次の流れを案内しています。
損保協会が案内する、自然災害のときの一般的な手続き
損害が出たら、まず加入先に知らせる段です。
加入先から、請求に使う書類を受け取ります。
保険金請求書（保険金を求めるときに出す書類）、損害物の写真を複数枚、修理見積書（修理業者等に作成を依頼する書類）が例。
支払う金額が決まり、受け取る段です。
同じ資料には、請求の手続きについて次の一文があります。
具体的な請求手続きについては、ご加入の損害保険会社か損害保険代理店にご相談ください。詳しくご案内します（ご自身で簡単に行うことができ、手数料は一切かかりません）。
害獣の被害でどの書類が要るかは、この流れをそのまま当てはめず、加入先に聞いて決めましょう。
保険法は、損害に気づいたら遅滞なく知らせるよう決めている
損害に気づいたあとの連絡について、保険法14条は次のように決めています。
保険契約者又は被保険者は、保険事故による損害が生じたことを知ったときは、遅滞なく、保険者に対し、その旨の通知を発しなければならない。
害獣の被害がこの保険事故にあたるかは、加入先が判断すること。
保険で見てもらいたい損害だと思ったら、遅滞なく加入先へと覚えておけば十分です。
連絡がないときの扱いを決めている会社もある。三井住友海上の書面は、連絡がない場合、同社が被った損害の額を差し引いて保険金を払うことがあるとしています。ほかの会社の決まりは、手元の約款で確かめましょう。
電話の前に、約款の欄と被害に気づいた日をメモしておく
電話の前に、次の3つを紙に書いておくと、聞きたいことを落とさずに済みます。
- 約款や重要事項の書面の、保険金を払わない場合の欄（どのページか）
- 被害に気づいた日
- どこに何が出ているか（場所と様子）
写真は、損保協会が自然災害の手続きの書類として、損害物の写真を複数枚と案内しています。
害獣の被害でも写真が要るかは、電話のときに加入先へ聞いてみましょう。
被害に気づいた日は、保険法14条の「遅滞なく」を考えるうえでも手元にあると便利な情報です。
害獣駆除で火災保険が使えると言われても、その場で契約しない
国民生活センターや損保協会は、住宅修理で保険金が使えると勧誘されたときの注意を出しています。
すぐに契約せず、加入先の保険会社や代理店に相談するよう呼びかける内容です。
保険金が使えると誘う住宅修理の勧誘には、注意が出ている
国民生活センター（2020年10月1日）によると、保険金が使えると勧誘する住宅修理サービスの相談が多く寄せられています。
相談事例から見た問題点として、同センターは次のようなものを挙げました。
- 訪問販売で契約し、長時間の勧誘も
- 高額な手数料などの説明が不十分
- 保険会社をだますような手口の保険金請求
- 見積もりが杜撰で、保険金が支払われない
損保協会のページでも、こうした住宅修理の勧誘をめぐるトラブルに注意が出ています。
どれも住宅修理の場面の話。台風や屋根などの住宅修理の事例で、害獣駆除の事例ではありません。害獣駆除の業者に「火災保険が使える」と言われたときも、加入先に先に聞く順番で受けられます。
申請サポートを頼まなくても、保険金の請求は自分でできる
国民生活センター（2021年9月2日）の注意喚起は、加入者自身で請求できることを題名の最後にはっきり書いています。
同じページの消費者へのアドバイスには、次の一文がありました。
申請サポート会社に頼らずとも、保険金の請求は加入者自身で行えます
申請サポート業者（保険金の請求を代わりに進めると勧誘する業者）に頼む前に、まず加入先の保険会社か代理店へ連絡しましょう。
自然災害のときの一般的な手続きについても、損保協会の資料は、加入先に相談すれば詳しく案内すると書いています（聞くこと3）。
申請サポートの手数料は、保険金の一定割合という事例がある
申請サポートの手数料は、保険金の一定割合という形で示された事例があります。
| 出どころ | 事例の中身（住宅修理） |
| 国民生活センター（2021年9月2日）の事例1 | 「保険金の一定割合を手数料でもらう」と勧誘された |
|---|---|
| 国民生活センター（2021年9月2日）の事例2 | 「手数料は40％だが損はない」と言われて契約し、解約を申し出たが解約できないと言われた |
| 損保協会（国民生活センターの相談事例をもとに再構成） | 保険金が支払われた時にのみ保険金の30％を請求すると言われて契約した |
なお、割合はどれも事例の中の数字で、決まった相場ではありません。
手数料の説明を受けても、その場で署名せず、先に加入先へ相談しましょう。
請求の期限が迫っていると急かされても、うのみにしない
国民生活センターの2021年の事例1では、「火災保険の請求期限が迫っている」と言って勧誘されていました。
同センターのアドバイスは、期限が迫っている等の勧誘やインターネット広告をうのみにせず、安易に契約しないこと。
請求の期限について、保険法95条は次のように決めています。
保険給付を請求する権利、保険料の返還を請求する権利及び第六十三条又は第九十二条に規定する保険料積立金の払戻しを請求する権利は、これらを行使することができる時から三年間行使しないときは、時効によって消滅する。
数え始めは「行使することができる時から」で、被害が出た日から数えるとは書かれていません。
いつから数えるかを含めて、自分の場合は加入先に聞いておくと話が早く進みます。
うその理由で請求すると、返還や解除を求められることがある
消費者庁（2024年6月27日）は、うその理由で保険金を請求する場合について注意しています。
住宅の損害が経年劣化によるものと知りながら、自然災害による損害のように請求すると、次のことがあるという内容です。
- 保険会社から、保険金の返還を請求される
- 保険契約を解除される
- 詐欺罪に問われる
消費者庁の注意喚起は、火災保険金を使った修理工事の契約を結ばせる事業者についてのものでした。
国民生活センターも、うその理由で保険金を請求しないよう呼びかけています。
被害の原因は、見たままを加入先に伝えましょう。
訪問販売で契約してしまったら、クーリング・オフを確かめる
家に来た業者と契約してしまった人は、特定商取引法（訪問販売などのルールを決めた法律）のクーリング・オフを確かめましょう。
クーリング・オフは、決まった期間内であれば契約をやめられる仕組みです。
訪問販売の際、消費者が契約を申し込んだり、締結したりした場合でも、法律で決められた書面を受け取った日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、書面又は電磁的記録により申込みの撤回や契約の解除（クーリング・オフ）ができます。
電磁的記録とは、メールなど紙でない記録のこと。
事業者に事実と違うことを告げられたり、威迫されたりしてクーリング・オフしなかったときは、期間を過ぎてもできます。
通知の出し方などの手順は、害獣駆除の業者のよくある手口と、契約後の対処の記事で扱いました。
害獣駆除と火災保険で困ったら、相談先は困りごとで選ぶ
業者や申請サポート業者とのことは、損保協会の相談ダイヤルが受け付けています。
保険会社と話がまとまらないときはそんぽADRセンター、契約のトラブル全般は消費生活センターです。
誰とのことで困っているかで、相談先を表に分けた
相談先は、誰とのことで困っているかで分けると選びやすくなります。
| 困りごと | 相談先 | ひとこと |
| 業者や申請サポート業者から勧誘を受けた、契約を解除したい | 保険金に関する災害便乗商法 相談ダイヤル（日本損害保険協会） | 平日の日中に受付 |
|---|---|---|
| 保険会社への苦情、話し合いがまとまらない | そんぽADRセンター（日本損害保険協会） | 保険業法に基づく指定紛争解決機関 |
| 業者との契約のトラブル全般、不安なとき | 消費生活センター（国民生活センターの案内） | 消費者ホットラインで近くの窓口を案内 |
補償の中身や請求の手続きそのものは、まず加入先の保険会社か代理店へ。
そんぽADRセンターも、加入や契約内容の変更、事故の連絡は、保険会社か代理店へ直接申し出るよう案内しています。
業者や申請サポートのことは、損保協会の相談ダイヤルへ
損保協会の「保険金に関する災害便乗商法相談ダイヤル」は、業者とのトラブルの相談先です。
窓口の名前にある災害便乗商法は、災害に便乗した悪質商法のこと。
損保協会のページでは、関連情報として消費者庁の注意喚起（災害に便乗した悪質商法への注意）も紹介。
ページには、受け付ける相談の例として次の2つが挙がっています。
- 「保険申請サポート業者から勧誘を受けた」
- 「保険申請サポート業者との契約を解除したい」
受付は平日の日中で、祝日と協会の休業日は除かれます。
三井住友海上の重要事項のご説明も、トラブルがあったときはこの相談ダイヤルに相談するよう書いていました。
保険会社と話がまとまらないときは、そんぽADRセンターへ
そんぽADRセンターは、保険業法に基づく指定紛争解決機関（金融ADR機関）です。
指定紛争解決機関とは、国の指定を受けて、保険会社とのもめごとの解決を手伝う機関のこと。
苦情解決手続と紛争解決手続を受け持ち、代理店や整備工場などは手続きに含まれません。
専門の相談員が、損害保険や交通事故に関するご相談について、原則として無料でお受けします。
通話料や交通費などは自己負担になる、という注意つき。
問い合わせの電話番号は、2025年6月30日以降、全国共通の番号に一本化されました。
業者との契約で迷ったら、消費生活センターにも聞ける
国民生活センターは、不安に思った場合やトラブルになった場合は、早めに消費生活センター等に相談するよう案内しています。
近くの窓口は、消費者ホットライン（近くの消費生活センターにつながる窓口）で案内してもらえる仕組みです。
国民生活センター（2024年4月24日）は、害虫・害獣駆除サービスの相談も取り上げていました。
保険の話でなくても相談できる。同センターは、ネットの表示とかけ離れた高額料金を提示される事例が多いとしています。駆除業者との契約で迷ったときも、消費生活センターは相談先の1つ。
保険の相談と駆除業者の相談は、窓口を分けて考えると整理しやすくなります。
火災保険のことは保険会社へ、害獣駆除そのものは業者に相談する
保険で見てもらえるかの答えは保険会社が出し、害獣を追い出して入り口をふさぐのは駆除業者の仕事です。
業者は、現地調査の費用、侵入経路の報告、その場で決めなくていいか、対応エリアの4つで比べると決めやすくなります。
駆除を頼みたいのは、物音やシミ、糞がもう出ているとき
この章は、天井裏の物音、天井のシミ、屋根裏や軒下の糞など、家に被害が実際に出ている人が駆除を頼むときの話です。
保険が使えるかを知りたいだけの人は、先に聞くこと3つを加入先に聞くところから。
| 今の状態 | 先に動く相手 |
| 保険が使えるか知りたい | 加入先の保険会社か代理店 |
|---|---|
| 天井裏の物音、シミ、糞が出ていて、駆除を頼みたい | 駆除業者（現地調査） |
| 業者の勧誘や契約で困っている | 相談先の表の窓口 |
保険の答えを出すのは保険会社で、害獣を追い出して入口をふさぐのは駆除業者です。
庭や畑など、屋外の被害はこの記事では扱いません。
駆除の見積もりも、何社かに頼んでから決めていい
国民生活センター（2024年4月24日）は、害虫・害獣駆除サービスのトラブルについて、次のようにアドバイスしています。
複数見積もりを取って比較・検討する時間を与えない事業者とは契約しない。
相見積もり（何社かから見積もりを取って比べること）の見方は、害獣駆除の見積もり比較で先に見る4つの条件にまとめています。
また、業者の見方は害獣駆除業者の選び方7つ、ネズミの費用の目安はネズミ駆除の費用の記事へ。
自治体の制度は、【結論】害獣駆除の補助金・助成金は一部の区市にある！ハクビシンなど実例3つで取り上げました。
比べる時間をくれる業者を選ぶ。何社かの見積もりを見てから決めれば、作業の範囲と費用の違いが見えてきます。
ペスコンproは、現地調査と見積りまで費用を払わずに頼める
ペスコンproは、公式サイトに現地調査と見積り、相談に費用がかからないと書いています。
問い合わせボタンの近くには、「相見積もり歓迎」「相談だけでもOK」の文字も。
ペスコンproの公式サイトにある駆除の流れ
電話かメールフォームで問い合わせる段で、公式は無理な営業はないとしています。
実際の被害状況を確かめ、見積りも出す段です。
どんな駆除をするかの説明を受けます。
再発予防として侵入口を封鎖する工程で、どこまで含むかは現地調査のときに聞く段。
保証期間中に破損が見つかったときの保証で、施工箇所の破損に限ったものです。
公式のよくある質問によると、最低料金は表示しておらず、被害状況を聞いたうえで料金を案内する方針とのこと。
ペスコンproは、天井裏の物音やシミが出ていて、まず被害の範囲と見積りを知りたい人に向いています。
被害の範囲を先に知りたい人は、ペスコンproの現地調査で、見積りまで出してもらうところから。
侵入経路や被害の状況は、写真や動画で報告してもらえる
ペスコンproの公式サイトには、調査結果を写真や動画で報告し、侵入経路と被害状況を分かりやすく伝える、とあります。
天井裏は自分では見に行きにくい場所なので、どこから入り、どこが汚れているかを写真や動画で知れるのは大きな手がかり。
スタッフには、防除作業監督者（防除の作業を監督する資格）や、わな猟の狩猟免状を持つ人が在籍しています。
どこまで頼めるかは現地調査で聞く。駆除や入口をふさぐ作業の範囲と料金は、駆除の内容によって変わります。何をどこまでするかは、現地調査のときに確かめましょう。
その場で決めなくていいのは、業者の見積もりも同じ
ペスコンproの公式のよくある質問は、見積もりを頼んだあとで断っても問題ないと答えています。
同じ答えの中で、無理な営業や契約を強いることはしないとも書いていました。
見積もりは持ち帰って決められる。見積もりを聞いてから家族と相談し、頼むかどうかを決めてかまいません。
保険の勧誘を受けたときに「その場で契約しない」が大切だったように、駆除の見積もりもその場で決めなくていいものです。
見積もりのあとで断ることもできるペスコンproは、その場で決めたくない人にも頼みやすい業者。
見積もりを持ち帰って決めたい人は、ペスコンproに現地調査から頼めます。
住まいが対応エリアか、保証がどこまでかは先に聞いておく
ペスコンproの公式サイトには、首都圏を中心に地域密着で活動しているとあります。
| 項目 | 公式サイトにある内容 |
| 対応エリア | 首都圏が中心（地図は群馬、栃木、茨城、埼玉、東京、千葉、神奈川） |
|---|---|
| 受付 | 9:00〜18:00、年中無休 |
| 保証 | 最長10年（※施工箇所の破損に限る） |
住まいが対応エリアに入るかは、問い合わせで住所を伝えて確かめましょう。
保証は施工箇所の破損に限る。業者の保証は施工した業者との約束で、火災保険とは別のもの。保証の中身の比べ方は、害獣駆除の保証やアフターサービスの比べ方の記事で扱っています。
口コミの傾向は、ペスコンProの評判と、見積もりで聞く3つのことにまとめました。
天井裏の物音やシミが続いている人は、現地調査と見積りまで費用がかかりません。
見積もりのあとで断ることもできるので、まずは被害の場所を見てもらうところから。
＼ 相談・現地調査・お見積りは無料 ／
ほかの6社とも、同じ表で並べて比べられる
首都圏の外に住む人や、ほかの会社もあわせて見たい人のために、下の表に7社を並べました。
表では、対応地域や保証、受付などを会社ごとに見られます。
首都圏の外の人は表から探す。ペスコンproの対応エリアに入らない人も、表のほかの会社から探せます。
並びは掲載順であって順位ではありません。
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害獣駆除エリアナビ ｜ 気になる項目から3社を比較
横にスクロールして比較できます → 業者名は左側に固定されます。
| 相談先 | 比較のポイント | 公式サイト |
|---|---|---|
| PESCON proペスコンpro関東1都6県で地域密着 | 口コミと担当者を見て決めたい人に Googleマップの口コミは4.9（172件）。スタッフ13名の紹介を公式に載せ、「相見積もり歓迎！相談だけでもOK！」と案内しています。 Googleマップは2026年10月15日に確認 | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
| GAIJU PRO GUARD害獣プロガード24時間受付で相談したい方へ | 夜中でも、まず電話で相談したい人に 24時間365日受付で、時間帯による追加料金はなしと案内。支払いは作業完了後で、見積もり後に追加料金は請求しないとしています（現場の状況による注記つき）。 対応：東京・神奈川・埼玉・千葉 | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
| GAIJU PROTEC害獣プロテック口コミの数で選びたい方へ | 口コミの数を見て決めたい人に 関東本社のGoogleマップの口コミは1,097件（評価4.7）。相談・調査・見積り・出張費が0円と案内し、24時間365日受け付けています。 Googleマップは2026年10月15日に確認 | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
上の3社が合わないときは、住んでいる地域や重視したいポイントで、ほかの相談先も比べてみてください。
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害獣駆除エリアナビ ｜ 気になる項目から4社を比較
横にスクロールして比較できます → 業者名は左側に固定されます。
| 相談先 | 比較のポイント | 公式サイト |
|---|---|---|
| HOUSE PROTECTハウスプロテクト再発時の保証を重視する方へ | 再発したときの保証を重視する人に 保証期間内に再発した場合も無償で対応と案内。料金を決める3つの要素（害獣の種類・被害状況・建物の面積）も公式で説明しています。 Googleマップは2026年10月15日に確認 | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
| KUJO ZAURUS駆除ザウルス完工後払いがいい方へ | 支払いは完工後にしたい人に 駆除が完工してから費用を払う方式。見積もり後に契約を見送れることも公式のよくある質問に書かれています。 Googleマップは2026年10月15日に確認 | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
| GAIJU KUJO 110BAN害獣駆除110番窓口に手配を任せたい方へ | 窓口に業者の手配を任せたい人に 運営会社が相談を受け付け、提携する加盟店が現地調査と施工を担当する仕組み。料金ページに作業ごとの目安が載っています。 紹介型のためGoogleマップの数値なし | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
| GAIJU TAIJIYA-SAN害獣退治屋さん料金の目安を見たい方へ | 料金の目安を見てから相談したい人に 害獣ごとの料金の目安を公式に掲載。最長10年の再発保証で、期間内なら何度でも無料で対応すると案内しています。 Googleマップは2026年10月15日に確認 | 公式サイトで 詳細を確認 ↗対応地域・費用・条件を確認 別タブで開きます |
同じ条件で複数社の見積もりを比べると、違いがわかりやすくなります。
害獣駆除と火災保険のよくある質問
保険の扱いから相談先まで、害獣駆除と火災保険で出やすい質問をまとめました。
コウモリ駆除の費用に、火災保険は使えますか？
使えるかは、加入している保険の約款と保険会社の判断しだいです。4社の書面は保険金を払わない場合の欄にねずみ食いの言葉を挙げていますが、コウモリの被害が入るかは書いていません。約款の見方はコウモリ駆除の節へ。
ネズミに配線や柱をかじられたら、火災保険で見てもらえますか？
「ねずみ食い」は4社の書面にある言葉で、かじり跡がこれに入るかを判断するのは保険会社です。三井住友海上の書面は、破損、汚損等の事故でも、電気的・機械的事故によって発生した損害を払わない場合に挙げています。聞き方はネズミのかじり跡の節にまとめました。
ハクビシンの糞尿で天井が汚れたら、火災保険で直せますか？
4社の書面には、ハクビシンの糞尿がねずみ食いの言葉に入るかの記載がありません。天井のどこに、どのくらいシミが出ているかを伝えて、加入先に聞きましょう。伝え方はハクビシンの糞尿の節のとおりです。
アライグマやイタチの被害でも、考え方は同じですか？
同じく、約款と加入先の判断しだい。4社の書面に、アライグマやイタチの被害が入るかは書かれていません。書面に定義がないことは書いていないことの節にまとめています。
火災保険の請求に、期限はありますか？
保険法95条は、保険給付を請求する権利を、行使することができる時から3年間行使しないと時効で消滅するとしています。なお、三井住友海上の書面には、建物の保険金を原則として損害発生日から2年以内の復旧を確かめてから払う決まりがありますが、これは支払いの条件で、請求の期限ではありません。期限で急かす勧誘は、期限の節のとおりうのみにしないのが国民生活センターのアドバイスです。
保険会社に連絡するとき、写真は撮っておいたほうがいいですか？
損保協会は、自然災害で建物や家財が傷んだときの一般的な手続きとして、損害物の写真を複数枚用意するよう案内しています。害獣の被害で何が要るかは、加入先に聞いて確かめましょう。手続きの流れは聞くこと3の節にあります。
業者に「保険の申請も任せて」と言われたら、どうすればいいですか？
その場で契約せず、加入先の保険会社か代理店に相談しましょう。国民生活センターは、申請サポート会社に頼らなくても保険金の請求は加入者自身で行えるとしています。詳しくは申請サポートの節で取り上げました。
火災保険のことを、駆除業者に聞いてもいいですか？
保険金を払うかを決めるのは保険会社で、業者ではありません。損保協会も、住宅修理の場面で、業者と契約する前に保険会社か代理店へ相談するよう案内しています。決める人の話は保険会社が決める節のとおり。
保険会社の答えに納得できないときは、どこに相談できますか？
そんぽADRセンターは、損害保険会社とのトラブルの苦情解決手続や紛争解決手続を行う指定紛争解決機関です。代理店や整備工場などは、手続きに含まれません。受け付ける中身はそんぽADRセンターの節にまとめました。
賃貸の家で害獣が出たら、火災保険はどうなりますか？
自分で業者や保険会社に動く前に、管理会社や大家さんへ連絡しましょう。費用の負担の考え方は、賃貸の害獣駆除費用は誰が払うかの記事にあります。約款の見方は約款で決まる節と同じ。
害獣駆除業者の保証と火災保険は、何が違いますか？
業者の保証は、施工した業者との約束で、火災保険とは別のもの。ペスコンproの保証は最長10年で、施工箇所の破損に限ります。保証の比べ方は保証やアフターサービスの記事、ペスコンproの条件は対応エリアと保証の節のとおりです。
まとめ：害獣駆除と火災保険は、業者と契約する前に保険会社へ聞こう
害獣駆除に火災保険が使えるかは約款と保険会社の判断で決まるので、業者と契約する前に加入先へ聞くのが順番です。
国民生活センターも、申請サポート会社に頼らなくても、保険金の請求は加入者自身で行えるとしています。
今日できるのは、約款の保険金を払わない場合の欄を開き、被害に気づいた日をメモして加入先に電話すること。
タクミ業者に返事をする前に、保険会社に電話してみよう
また、勧誘を受けている人は、その場で契約せず、困ったときは相談先の表の窓口へ。
物音やシミが続く人は、ペスコンproの現地調査で、どこから入っているかを写真や動画で知ることができます。
＼ 相見積もり歓迎・現地調査は無料 ／
- 日本損害保険協会「住宅の修理などに関するトラブルにご注意」
- 日本損害保険協会「自然災害により建物・家財が損傷した場合の一般的な保険金請求手続き」
- 日本損害保険協会「そんぽADRセンター」
- 国民生活センター「『保険金を使って自己負担なく住宅修理ができる』と勧誘されてもすぐに契約しないようにしましょう！」（2020年10月1日）
- 国民生活センター「保険金で住宅修理ができると勧誘する事業者に注意！」（2021年9月2日）
- 国民生活センター「ネットの価格と全然違う！？害虫・害獣駆除のトラブルにご注意」（2024年4月24日）
- 消費者庁「『火災保険を使って実質的に無料で修理ができる』などとうたい、火災保険金を利用した修理工事契約を締結させる事業者に関する注意喚起」（2024年6月27日）
- 消費者庁「特定商取引法ガイド」訪問販売
- e-Gov法令検索「保険法」